完結!『フレシャス』の悪評や低評価を洗い出し徹底検証したまとめ

『フレシャス』はやめといたほうがいい!?徹底検証した結果!

皆さんはハイセンスなインテリアに囲まれた生活に憧れたことはありませんか?

デザイン性に優れたウォーターサーバーを部屋に置くと、それだけで自分のコーディネントセンスが高まり、そのサーバーのインパクトが来客者に好印象を与えます。自分が気に入った物を部屋に置くだけでも気分がとてもいいですよね。
しかし現実的な問題点として、

 

  • お水の料金が高い
  • サーバーレンタル料金が発生する
  • 様々な制約が増える

 

などのデメリットも少なく無いと思います。

 

そこで今回は2017年にnグッドデザイン賞を受賞を獲得している『フレシャス』について、ネガティブな面からすべてを検証していきたい思いもいます。

 

 

フレシャスの「悪い口コミ

 

 

口コミを見て評判が良かったフレシャスに決めましたが、失敗でした…。理由はとにかく水がまずいし料金が高い。水漏れでコールセンターに問い合わしましたが、対応が悪い上に有料交換するしかなかったのですが、2年縛りだったので我慢して置いてました。フレシャスはやめといたほうがいいです。

 

営業の方に「絶対にお得」ということで契約の時にサーバーを購入しました。しかし水がビニールのような臭いがしてめっちゃまずく、それに加えて水の出が悪くほんと最悪な気持ちです。

 

口コミから分かった点

 

  • お水が不味い
  • 料金が高い
  • 顧客対応に問題がある

 

このような問題が集中しています。特に2017年までに多いようです。その他気になった口コミをまとめました。

 

  • 配送の度に遅延するかもしれないメールがくる
  • フレシャスからのメールが読みにくい
  • 解約を申し出たら、事情により手配に1ヵ月かかると言われた

 

上記の点が事実だとすればなかなかの問題ですよね…。

 

しかし、悪い口コミを徹底調査すると意外な事実が見つかりました!!

 

 

 

『水が不味い!』を徹底調査!

 

 

さっそくフレシャスのおいてあるAUショップにお水の味を確かめに行ってきました!
飲んでみた結果、とても美味しい水…。悪い口コミにあったような『水の不味さ』や『ビニール臭さ』などは一切ありませんでした!
ではその原因はいったい何なのか、徹底的に調べていくとある答えにたどり着きました!

 

サーバー本体の中にシリコン素材の部品を使っていて、そのせいでお水に臭いが移ってしまうことがまれにあるようです。
この場合は直ぐにコールセンターに連絡し、担当者に直接対応してもらえば解決します。

 

そしてお水の保管方法ですが、容器がポリエチレン素材なので直射日光の当たらないなるべく涼しい場所で保管したほうが良いです。

 

 

 

『料金が高い!』について徹底調査

 

 

フレシャスはデザイン性の高い高機能なサーバーなので、他社のサーバーに比べるとその分付加価値が高いので必然的に料金が高くなる可能性があります。
なのでウォーターサーバーを検討する際にデザインを最優先する場合はそのことを念頭に置いておくことが大切です。

 

フレシャスの全6種類からなるサーバーは『レンタル』と『購入』の2つのプランがありますが、最初はレンタルから入られる方が多いようです。しかし長く使う場合はサーバー購入のほうが年間15,000円以上お得(※ただし一括払いに限る)というカラクリになっています。

 

料金のカラクリについて

 

  • ノルマ無し。しかし原則は定期配送で2ヵ月注文を休止した場合は1,080円の手数料が発生
  • 配送はボトル式は1箱2本から、パック式は1箱4パックから注文可能
  • サーバーをレンタルした場合は、ひと月に2箱以上の注文でレンタル料無料。2箱未満だとレンタル料500円〜900円が発生
  • サーバーを購入する場合、一括払いと分割36回払いの2種類から選べる
  • サーバーは購入するとお水が17〜18%オフになる
  • 全6種類のサーバーは電気代がそれぞれ異なる

 

公式サイトはこちら

 

お水は全3種類あり、送料は一律無料

 

 

・成分表

 

 

サーバー別料金解説

 

デュオ

 

 

サーバーレンタルプラン
注文本数2本未満

500円

注文本数2本以上

無料

サーバー購入プラン
分割36回払い

1,195円(月)

一括払い 39,800円
電気代 約330円
お水の容器/容量 パック式/7.2L
フレシャス富士 1,155円(939円)
フレシャス朝霧高原 1,140円(927円)
フレシャス木曽 1,170円(951円)

 

 

 

デュオミニ

 

 

サーバーレンタルプラン
注文本数2本未満 500円
注文本数2本以上

無料

サーバー購入プラン
分割36回払い

1,109円(月)

一括払い 37,800円
電気代 約490円
お水の容器/容量

パック式/4.7L

フレシャス富士 925円 (775円)

 


・ミッフィーモデル

 

 

サーバー購入プラン 分割36回払い 1,237円(月)

一括払い 44,500円

レンタルプラン なし
フレシャス富士 755円

 

 

 

スラット

 

 

サーバーレンタルプラン
注文本数2本未満 900円
注文本数2本以上 無料
サーバー購入プラン
分割36回払い 1,250円(月)
一括払い 41,500円
電気代 約380円
お水の容器/容量 ボトル式/9.3L
フレシャス富士 1,506円 (1,250円)

 

 

 

サイフォンプラス

 

 

サーバーレンタルプラン
注文本数2本未満 300円
注文本数2本以上 無料
サーバー購入プラン なし
電気代 約750円
お水の容器/容量 パック式/7.2L
フレシャス富士 1,155円
フレシャス木曽 1,170円

 

 

 

サイフォンスリム

 

 

サーバーレンタルプラン 無料
サーバー購入プラン なし
電気代 約950円
フレシャス富士 1,150円
フレシャス木曽 1,170円

 

 

 

アクアウィッシュ

 

 

 

 

サーバーレンタルプラン
注文本数2本未満 300円
注文本数2本以上

無料

サーバー購入プラン なし
電気代 約750円
お水の容器/容量 パック式/7.2L
デザイン料(初回) ワンピース 2,838円 / リラックマ 3,600円
フレシャス富士 1,150円
フレシャス木曽 1,170円

 

 

料金シミュレーション

 

 

ここではサーバーレンタル、お水はフレシャス富士をベースに料金シミュレーションをしてみたいと思います。

 

・1人暮らしでデュオミニをレンタル

 

お水の消費量(月) 1箱(4パック) 3,700円
サーバーレンタル代 500円
電気代 490円
合計金額 4,690円

 

・1人暮らしでスラットをレンタル

 

お水の消費量(月) 1箱(2ボトル) 3,012円
サーバーレンタル代 900円
電気代 380円
合計金額 4,292円

 

・2人暮らしでデュオをレンタル

 

お水の消費量(月) 1.5箱(6パック) 6,930円
サーバーレンタル代 500円
電気代 330円
合計金額 7,810円

 

3人暮らしでサイフォンスリムをレンタル

 

お水の消費量(月) 2箱(8パック) 9,240円
サーバーレンタル代 0円
電気代 950円
合計金額 10,190円

 

・4人暮らしでアクウィッシュをレンタル

 

お水の消費量(月) 2.5箱(10パック )11,550円
サーバーレンタル代 0円
電気代 750円
合計金額 12,300円

 

このようにご家庭のスタイルにあった選び方で、料金は比較的に抑えることも可能です。
デザイン重視で選びたい方にとっては購入プランでサーバーを買取するとお水の代金が20%オフになるので、継続してフレシャスを利用しようとしている方でしたらとてもお得になります。

 

公式サイトはこちら

 

『顧客対応に問題がある』を徹底調査

 

 

トラブル時の基本的な流れ

 

コールセンターに問い合わせ
     ↓
カスタマーセンターから折り返し連絡がくる
     ↓
場合によっては担当者が自宅に訪問し対応

という流れになります。

 

トラブルの例

 

お水の味がおかしい

 

初期段階でお水の味に違和感がある場合はすぐにコールセンターに問い合わせると解決できます。場合によっては担当者が自宅に来てメンテナンスしてもらえるので安心です。

 

お水の出が悪い

 

お水の出が悪い場合は、使用期間にもよりますが使用初期段階ですと無償で対応してもらえます。
しかし、ある程度使用期間が経過している場合は部品の劣化や使用上の破損などが考えられますので、有料での交換または部品交換になるケースがあります。その辺は使用に注意し、自分でできる範囲のメンテナンスも必要かと思います。

 

カビ臭い

 

フレシャスのサーバーは自動のクリーン機能が搭載されてますが、普段からある程度セルフクリーニングをする必要があります。
セルフクリーニングの方法はYOUTUBEで確認できるので、カンタンにカビを防ぐことができます。

 

その他気になった問題点

 

お水が急に値上げした件⇒佐川急便の運賃値上げによるもの

 

配信メールが読みにくい⇒確認してみましたが、特にそのような問題は感じなかったです。

 

解約申し出から1ヶ月待たされた⇒フレシャス側のトラブル

 

急成長した企業ですので初期段階ではいろいろな問題や苦情などが出ても仕方ない面もあります。

すべてのトラブルはコールセンターに問い合わせすることで解決しますが、サーバーをいい状態で保つには普段からセルフクリーニングをしておくことが大切です。
そして現在は顧客対応は改善されているようなので安心してご利用できます。

 

 

 

良い口コミをチェック

 

 

デザイン重視で購入しました。部屋の雰囲気も格段に上がって、ホームパーティーでも大活躍しています。肝心のお水の味は丸みがあってほのかに甘い感じがするとても美味しい水です。個人的には超オススメですね。

 

リラックマのサーバーを購入。すごく可愛くてとても気に入りました!デザイン料がちょっと高いかな…と思ったけど部屋が理想の空間に近づいたので大満足です!

 

サーバーレンタルで到着後お水を飲むとなんかプラスチック的な味がしてコールセンターに連絡。担当者が家に来てメンテしてもらいました。原因はサーバー内部の部品だったらしく内部洗浄と部品交換で美味しい水になりました。素早く丁寧な対応に満足しています。それとサーバーがオシャレでとても気に入ってます。

 

 

 

フレシャスの強み

 

 

    1. オリコン顧客満足度調査で3年連続で1位という快挙。
    2. フレシャスのお水はウォーターサーバー事業者で初めて国際規格である食品安全管理システム認証FSSC22000を取得しています。厳格な水質検査が行われており、とても安全なお水です。
    3. 洗礼されたデザインは2017年にグッドデザイン賞を受賞していて、さらにjidaデザインミュージアムセレクション永久収蔵プロダクトに選定されています。
    4. デザインだけでなく中身も高機能。自動節電機能、エコモード搭載、清潔安心のフレッシュ機能、チャイルドロックに加えお子さんに安全なボタン配置です。

jidaは1952年に発足された工業デザイナーによる職能団体。現在は経済産業省が所轄しています。

 

公式サイトはこちら

 

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